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Rückerstattung einer Zahlung beantragen
Manchmal entsprechen Inhalte nicht den Erwartungen. Das verstehen wir.
Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, wende dich bitte zunächst direkt an den Tutor, da dieser der Verkäufer des Online-Kurses ist. Du kannst uns außerdem über teachr.support kontaktieren.
Wann habe ich Anspruch auf eine Kursrückerstattung?
- Wenn ein Tutor einer Rückerstattung für den Kurs zustimmt
- Wenn ein Kurs unangemessene Inhalte enthält und gegen unsere Ethikrichtlinie oder unseren Verhaltenskodex verstößt
Wann habe ich keinen Anspruch auf eine Kursrückerstattung?
- Wenn du den Kurs bereits abgeschlossen hast
- Wenn du eine Prämie oder ein physisches Produkt bestellt hast
- Wenn dir der Kurs einfach nicht gefällt
- Wenn Kursinhalte nicht mehr aktuell sind
- Wenn einzelne Bausteine, Elemente oder Module vorübergehend nicht funktionieren oder entfernt wurden
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn du eine Rückerstattung beantragen, muss unter Umständen zunächst der Inhalt des Kurses geprüft werden. In der Regel erhalten du innerhalb von 14 bis 30 Tagen eine Rückmeldung. In besonderen Fällen kann es länger dauern.
Rückerstattungsrichtlinie
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Hinweis
Online-Kurse auf teachr bestehen aus Modulen (Bausteinen) und Funktionen. Nicht alle Module stehen jederzeit allen Nutzern zur Verfügung. Wir sind daher nicht verpflichtet, sämtliche Dienste oder Funktionen jederzeit bereitzustellen, insbesondere wenn diese auf Software von Drittanbietern basieren. Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen, Komponenten und Bausteine jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu blockieren, zu ändern oder zu entfernen.
Daraus entsteht kein Anspruch auf Erstattung von Aufwendungen oder Schadensersatz allein aufgrund fehlender Zugänglichkeit einzelner Kursteile.
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Keine Haftung für Aktualität
teachr haftet nicht für die Aktualität von Kursen oder Kursinhalten und auch nicht für Nachteile oder Fehlinformationen, die sich aus der Nutzung von Lerninhalten ergeben können. Der Campus-Inhaber als Anbieter der Online-Kurse ist verpflichtet, seine Kurse aktuell zu halten, regelmäßig auf Funktion und Richtigkeit zu prüfen und bei nicht mehr verfügbaren Elementen geeignete Alternativen bereitzustellen.
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Hinweis zu Inhalten
teachr prüft Kursinhalte nicht im Voraus. Daher liegt es im Ermessen von teachr, Kurse, Inhalte oder Bausteine gemäß unseren Nutzungsbedingungen zu blockieren oder zu entfernen, insbesondere wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass vom Kursautor oder Campus-Inhaber hochgeladene Inhalte gegen unsere Nutzungsbedingungen oder gegen Bedingungen integrierter Drittanbieter verstoßen.
In diesem Fall können Teile des Online-Kurses oder der gesamte Kurs ohne Vorankündigung gelöscht werden. Ob eine Rückerstattung des Kaufpreises eingeleitet wird, liegt allein im Ermessen von teachr. Insbesondere ist dies nicht möglich, wenn sich ein Rückerstattungsanspruch gegenüber dem Kursautor oder Campus-Inhaber über den Zahlungsanbieter Stripe nicht durchsetzen lässt. In diesem Fall muss der Käufer den verantwortlichen Kursautor rechtzeitig auf den Mangel hinweisen. Wird der Mangel nicht in angemessener Zeit behoben, richten sich rechtliche Ansprüche ausschließlich gegen den Verkäufer, nicht gegen teachr.
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Rückerstattung von Testzahlungen
Wenn du als Tutor in deinen Zahlungseinstellungen eine Testzahlung erstatten möchtest, beachte bitte, dass wir Zahlungen nicht erstatten können, die unmittelbar zum Kauf eines physischen Produkts geführt haben, zum Beispiel eines Premiumprodukts. Physische Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, ebenso die gesamte Testzahlung für den Kurs.